Por que não consigo receber chamadas no meu iPhone?

As seguintes configurações no app podem ajudar:

• Configurações >> Chamadas Recebidas >> Notificações Push >> Ativado. 

As seguintes configurações no My Account podem ajudar:

• App >> My Account >> Transferência de Chamadas. Verifique se as configurações de chamada não estão definidas para transferir chamadas imediatamente.

As seguintes configurações no aparelho podem ajudar:

• Desative o modo silencioso no seu aparelho.
• Configurações >> My 050 >> Microfone >> Ativado.
• Configurações >> My 050 >> Notificações >> Permitir Notificações >> Ativado.
  Verifique também se o seu iPhone está exibindo banners ou alertas na tela bloqueada. Se estiver configurado para exibir "Nenhum", altere para "Banners ou Temporário" ou "Alertas ou Persistente". Os alertas requerem uma ação antes de proceder. Os banners aparecem no topo da tela e desaparecem automaticamente.

O My 050 oferece notificações push; porém o envio não é garantido. Além disso, registrar os dados de um mesmo Cartão Brastel em múltiplos aparelhos pode comprometer o funcionamento correto das notificações.
Antes de fazer qualquer pagamento em sua conta, por favor faça uma chamada gratuita para o seguinte número de teste: 050-6868-0001 e grave uma mensagem de 10 segundos após o bip. Após isso, a gravação será reproduzida para você. Se você conseguir ouvir a gravação, então o app está pronto para ser usado no seu aparelho. Note que essa chamada é somente para fins de teste de qualidade de som e não garante que resultados similares vão ocorrer o tempo todo. As condições de internet e de rede podem afetar a qualidade das chamadas.