Eu mal falei por 5 minutos e o saldo da minha conta zerou!

Pode ser que você não tenha desligado corretamente. Por favor, verifique o seu "Histórico de Chamadas". No website da Brastel, acesse "Minha Conta" >> "Saldo e Histórico de Chamadas". Esta página exibe a duração da chamada, desde o momento em que a chamada foi conectada até o final da chamada.
Além disso, confirme as tarifas para o tipo de telefone e destino chamado. Pelo app, acesse "My Account" >> "Tarifas" >> "Procurar Destino" >> Digite o país para o qual você ligou.